Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

1. Widerrufsrecht für Standardprodukte

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Herzstücke GbR, Bianca Roth & Marion Stibl, Neustift 44, 3375 Krummnussbaum, E-Mail: herzstücke2544@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Nachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das am Ende dieser Seite beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Waren:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

  • personalisierte Artikel (z. B. Namen, Wunschtexte, Sonderfarben)

  • Anfertigungen nach individuellen Vorgaben

Diese Produkte sind vom Rücktritt ausgeschlossen gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.

3. Rücksendung der Ware

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, müssen Sie die erhaltene Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer/die Käuferin.

4. Zustand der Ware

Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Für Wertminderungen müssen Sie aufkommen, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur Prüfung von Qualität, Beschaffenheit und Funktion nicht notwendig war.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich ergeben, wenn eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt wurde).

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (z. B. PayPal).

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:
Herzstücke GbR
Bianca Roth & Marion Stibl
Neustift 44
3375 Krummnussbaum
Österreich
E-Mail: herzstücke2544@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: …………………………
Erhalten am: …………………………

Name der Kundin / des Kunden:
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Adresse:
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Datum & Unterschrift: (nur bei Mitteilung auf Papier)
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