Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Herzstücke GbR
Bianca Roth & Marion Stibl
Neustift 44
3375 Krummnussbaum
Österreich
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über unsere Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook), per Direktnachricht, E-Mail oder persönlich abgeschlossen werden.
Mit Abgabe einer Bestellung akzeptieren Kundinnen und Kunden diese AGB.
2. Vertragsabschluss
Eine Bestellung kann insbesondere erfolgen über:
Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung schriftlich bestätigen oder die Ware anfertigen bzw. versenden.
Da wir handgefertigte Produkte herstellen, behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen, wenn diese technisch oder zeitlich nicht umsetzbar sind.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro (€).
Sofern nicht anders angegeben, wird gemäß Kleinunternehmerregelung keine Umsatzsteuer ausgewiesen (falls sich das ändern soll, bitte kurz sagen).
Preisänderungen können erfolgen, für bestätigte Bestellungen gelten jedoch die vereinbarten Preise.
4. Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden bieten wir an:
-
PayPal
-
Banküberweisung
-
Barzahlung bei Abholung
Die Zahlung ist sofort nach Bestellbestätigung fällig.
Bei personalisierten oder umfangreichen Bestellungen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.
5. Lieferung & Versand
Wir liefern innerhalb Österreichs, auf Anfrage auch ins Ausland.
Die Versandkosten werden vorab mitgeteilt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage, bei personalisierten Produkten abhängig von Aufwand und Auftragslage.
Verzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Verantwortung.
6. Selbstabholung
Nach Vereinbarung ist eine persönliche Abholung möglich.
Bei Abholung fallen keine Versandkosten an.
7. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
7.1 Allgemeines Widerrufsrecht für Standardprodukte
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
7.2 Kein Rücktrittsrecht für personalisierte Produkte
Für folgende Waren besteht kein Widerrufsrecht:
Diese sind vom Rücktritt ausgeschlossen (§ 18 FAGG).
7.3 Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin / der Käufer.
7.4 Zustand der Ware
Rücksendungen müssen unbeschädigt und unbenutzt sein.
Für Wertminderungen haftet der Kunde.
8. Gewährleistung & Besonderheiten handgefertigter Produkte
8.1 Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
8.2 Ausschluss bei geringfügigen Abweichungen
Da wir handgefertigte Produkte herstellen, können folgende Abweichungen vorkommen und stellen keinen Mangel dar:
Diese Eigenschaften sind typisch für Handarbeit und berechtigen nicht zur Reklamation.
9. Haftung
Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
11. Nutzung von Instagram & Facebook
Bei einer Bestellung über Social Media gelten zusätzlich die jeweiligen Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der Plattformen.
Wir haben keinen Einfluss auf Datenverarbeitungen, die durch Instagram oder Facebook erfolgen.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
13. Urheberrecht
Alle Designs, Texte, Fotos und Produktideen sind geistiges Eigentum von Herzstücke GbR.
Eine Weitergabe, Nutzung oder Vervielfältigung ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
14. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten gilt österreichisches Recht.
Der Gerichtsstand richtet sich nach dem Sitz des Unternehmens, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.
